Domande
frequenti generali
Cos'è doyoubuy?
E' un
portale di commercio elettronico dedicato alla compravendita
HI-TECH , tradotto dall'inglese "vuoi acquistare " è il
modo più originale presente in rete che offre agli utenti la
possibilità di acquistare e vendere cellulari e prodotti simili
direttamente on-line con un semplice click, potendo scegliere tra
usato e/o nuovo...
Come faccio a registrami?
Clicca sul "registrati" posto in alto a sinistra nel menù di
navigazione, compariranno immediatamente i campi da
compilare con i tuoi dati.
Posso iscrivere altre persone (parenti e amici) con la mia e-mail
su DoYouBuy.com? No, perché ogni e-mail identifica un solo
registrato in maniera univoca.
Come posso cambiare i miei dati o
la password d'accesso?
Puoi modificare i tuoi dati dopo aver effettuato il login
cliccando su "Modifica i tuoi dati" nella sezione LogIn in alto a
sinistra sulla homepage. Da lì potrai modificare tutti i tuoi
dati.
Ho perso la password, cosa devo
fare?
Usi l'apposito link "Hai perso la password?" in alto a sinistra
sulla homepage, che vi porterà in una pagina dove vi verrà
richiesto di inserire il vostro indirizzo e-mail. Vi sarà inviata
automaticamente una e-mail contenente Username e password indicati
all'atto della registrazione.
Posso navigare pur non essendo
registrato su DoYouBuy.com?
Certo, è possibile navigare liberamente in tutte le pagine del
sito. E' necessario registrarsi nel momento in cui si decide di
acquistare, vendere, o consultare le quotazioni in tempo
reale sul sito.
Sono un'azienda e vorrei un
listino diverso dal cliente privato.
Al momento della registrazione specificare la "tipologia utente",
quindi selezionare RIVENDITORE o PERSONA FISICA, e di
conseguenza le verrà attribuito il listino di riferimento. Ovvero
il "listino Web" per la persona fisica e il "listino web
rivenditore" per il rivenditore.
Come posso ricercare un
prodotto?
Per la ricerca inserisci indirizzo e-mail e password (forniti in
fase di registrazione) in alto a destra, cliccando su "accedi"
effettuerai il Login, nel menù in alto scegli ciò che vuoi
acquistare ("Acquista nuovo", "Acquista usato", "Permuta"), dal
menù a tendina scegli la marca e nel campo "MODELLO" digita il
modello a cui sei interessato,clicca sull'icona ed effettua
la ricerca. Ci sono molti articoli di varie categorie sul nostro
sito. Se vuole visualizzare tutti gli articoli del catalogo, deve
selezionare la relativa categoria e sottocategoria nel menu
apposito che si trova sul lato sinistro di ogni pagina. Si aprirà
una schermata contenente i prodotti appartenenti a quella
categoria. Per visualizzare le caratteristiche di un prodotto
dovete cliccare sul nome, per ordinarlo cliccare su
"Aggiungi".
Si può eliminare un
ordine?
È sufficiente contattare tempestivamente il nostro Customer
Service: via e-mail all'indirizzo
info@doyoubuy.com
telefonicamente al numero 089/481634.
Come posso controllare lo stato dei
miei ordini?
Per monitorare lo stato del tuo ordine nel caso di spedizione
affidate al corriere DHL, è sufficiente inserire il n° di
spedizione, che le sarà inviato al momento della spedizione via
mail, nell'apposito campo in home page
(www.dhl.it).
Che rischi corro effettuando un
pagamento con carta di credito?
I rischi sono praticamente nulli. I dati relativi alla carta di
credito (n° e data di scadenza) non transitano sul nostro sito ma
vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server Sicuro
(SSL) di Banca Sella. Al momento dell'inserimento dei dati vedrai
comparire in basso, nel finestra del browser, un lucchettino che
dimostra che il sito è crittografato, cioè protetto. Il server
effettuerà la verifica del numero di carta di credito in modo
automatizzato ed al riparo da qualsiasi occhio umano.
Come ci si comporta alla consegna
dell'ordine?
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
1) Che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque
conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
2) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla
fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente
consegnato;
N.B. : Eventuali contestazioni devono essere
immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il
prodotto si considera consegnato correttamente, la fattura,
contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va
conservata.
Se non sono in casa al momento della
consegna?
Nel caso in cui non sia possibile consegnare il pacco perchè non è
presente nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia
un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione. Il
destinatario è tenuto a ricontattare la filiale di destino il prima
possibile per accordarsi su una riconsegna entro 5
giorni.
Come posso avvalermi della Garanzia sul
prodotto?
Tutti i prodotti acquistati da " doyoubuy.com" godono della
garanzia ufficiale del produttore. Per far valere la garanzia è
necessario conservare la fattura che viene consegnata unitamente al
pacco, e rivolgersi direttamente al centro assistenza del
produttore; potrete quindi usufruire della sostituzione o
riparazione gratuita.
Come posso guardare cosa contiene il
mio "carrello"?
Clicca sul "carrello" posto in alto a sinistra nel menù di
navigazione, comparirà immediatamente l'elenco di tutti i prodotti
che fino a quel momento hai inserito nel carrello.
Come posso contattare il servizio
clienti?
Puoi contattare il servizio clienti telefonando al numero
089/481634 oppure scrivendo una e-mail
all'indirizzo:
info@doyoubuy.com
.
Domande frequenti telefonia Usato.
Cosa intendete per cellulari
ricondizionati ? e che differenza c'è tra il di grado A, il
grado B ?
Grado A
Prodotti seminuovi e ricondizionati
1. prodotti comprensivi di scatolo originale o comunque completi di
accessori ed eventuale manuale d'uso
2. prodotti che potrebbe godere ancora di garanzia della casa
produttrice
3. prodotti in perfette condizioni estetiche
4. prodotti in perfette condizioni di funzionamento
Grado B
Prodotti rigenerati e ricondizionati
1. prodotti comprensivi di accessori
2. prodotti in buone condizioni estetiche (potrebbe
presentare qualche graffio e/o segno di lieve urto)
3. prodotti in perfette condizioni di funzionamento
Come faccio a vendere il mio
usato?
Sul sito
www.vendutissimo.it : Per
prima cosa devi registrarti al sito, dopodichè dopo aver effettuato
il Login, entra nell'area "Vendi il tuo usato" nel menù in
testa. Lì potrai scegliere il tuo prodotto usato
(cellulari/videogames) da vendere. Adesso non ti resta che seguire
le istruzioni passo per passo.
Domande
frequenti
Dropshipping
Che cos'è il drop
shipping?
Il "dropshipping" è una forma di distribuzione mediante la quale il
rivenditore, che non ha prodotti in magazzino, trasferisce gli
ordini dei suoi clienti direttamente al proprio fornitore. Il
fornitore consegna i prodotti ordinati direttamente al cliente
finale, mentre quest'ultimo resta sempre e solo in relazione con il
rivenditore.
Che tipo di benefici ottiene il
rivenditore?
Il rivenditore ottiene un beneficio sulla differenza di prezzo tra
l'acquisto all'ingrosso e la rivendita al dettaglio.
Questo sistema gli permette inoltre di allargare considerevolmente
la propria gamma di
prodotti.
Il cliente può scoprire la rivendita dei prodotti
ordinati?
Il
cliente finale riceve il suo ordine senza nessun documento che
permetta di identificare Doyoubuy, né nella fattura, né sulla
confezione.
Il cliente trova dei depliant pubblicitari all'interno della
confezione?
Le
confezioni spedite da Doyoubuy ai clienti finali non
contengono nessun tipo di pubblicità.
Chi si incarica della spedizione
dell'ordine?
Doyoubuy consegna i prodotti
direttamente al cliente finale. Il rivenditore non interviene nel
processo di consegna.
Quali
sono i tempi di consegna?
Dopo che il
rivenditore ha pagato l'ordine a Doyoubuy, il cliente riceve i suoi
prodotti entro 24/48 ore.
Questo
servizio è a pagamento?
No, questo servizio è completamente gratuito. Basta registrarsi sul
sito Doyoubuy.com per beneficiare immediatamente dei nostri
servizi.
Come si effettua il
pagamento dell'ordine?
Il cliente finale paga il rivenditore, il quale paga i prodotti a
Doyoubuy per confermarne la spedizione.
Quali sono le varie
modalità di pagamento?
Tutte le modalità di pagamento elencate nel nostro sito.
C'è una spesa minima per
gli ordini effettuati?
Non ci sono spese minime da rispettare per poter beneficiare del
servizio di dropshipping.
Quali
sono le garanzie?
I prodotti acquistati con questa forma di distribuzione beneficiano
delle garanzie classiche del costruttore.
Il
drop shopping ha un impatto sulle Condizioni Generali di
Vendita?
Le nostre Condizioni Generali di vendita restano immutate: garanzie
dei prodotti, diritto di recesso, soddisfatti o rimborsati
ecc.
Qual'è
la politica del Servizio Post Vendita per i prodotti acquistati
tramite drop shopping?
Le condizioni di Doyoubuy sono le stesse per i rivenditori e per i
clienti professionali. Nell'ambito del nostro accordo drop
shipment, solo voi sarete in contatto con i vostri clienti. Sarà
vostra premura rivolgervi direttamente a Doyoubuy per il servizio
post vendita. In nessuna occasione Doyoubuy potrà essere in
relazione diretta con i vostri clienti.
Come procedere in caso di
problemi tecnici con il prodotto?
Nel caso in cui il cliente finale rilevi un problema tecnico sul
prodotto da lui acquistato non deve far altro che rispedire il
prodotto direttamente al rivenditore (ricordiamo a tale
proposito che il principio stesso del dropshipping è quello di
evitare che Doyoubuy entri in contatto con i clienti finali).
Il rivenditore rispedisce il prodotto a Doyoubuy, che si
incaricherà del trattamento dello stesso e della sua rispedizione
successiva al clientefinale.
LOADING...