F.A.Q. domande frequenti
Le domandi più frequenti dei nostri  utenti

Seleziona la categoria:
Doyoubuy
Cellulari Usati 
Permute Celluari.
Dropshipping

Domande frequenti generali

Cos'è doyoubuy?
E' un portale di commercio elettronico dedicato alla compravendita HI-TECH , tradotto dall'inglese "vuoi acquistare " è il modo più originale presente in rete che offre agli utenti la possibilità di acquistare e vendere cellulari e prodotti simili direttamente on-line con un semplice click, potendo scegliere tra usato e/o nuovo...
 
Come faccio a registrami?
Clicca sul "registrati" posto in alto a sinistra nel menù di navigazione, compariranno  immediatamente i campi da
compilare con i tuoi dati. 
Posso iscrivere altre persone (parenti e amici) con la mia e-mail su DoYouBuy.com? No, perché ogni e-mail identifica un solo registrato in maniera univoca.

Come posso cambiare i miei dati o la password d'accesso?
Puoi modificare i tuoi dati dopo aver effettuato il login cliccando su "Modifica i tuoi dati" nella sezione LogIn in alto a sinistra sulla homepage. Da lì potrai modificare tutti i tuoi dati.

Ho perso la password, cosa devo fare?
Usi l'apposito link "Hai perso la password?" in alto a sinistra sulla homepage, che vi porterà in una pagina dove vi verrà richiesto di inserire il vostro indirizzo e-mail. Vi sarà inviata automaticamente una e-mail contenente Username e password indicati all'atto della registrazione.

Posso navigare pur non essendo registrato su DoYouBuy.com?
Certo, è possibile navigare liberamente in tutte le pagine del sito. E' necessario registrarsi nel momento in cui si decide di acquistare, vendere, o consultare le quotazioni in tempo reale sul sito.

Sono un'azienda e vorrei un listino diverso dal cliente privato.
Al momento della registrazione specificare la "tipologia utente", quindi selezionare RIVENDITORE o PERSONA FISICA, e di conseguenza le verrà attribuito il listino di riferimento. Ovvero il "listino Web" per la persona fisica e il "listino web rivenditore" per il rivenditore.

Come posso ricercare un prodotto?
Per la ricerca inserisci indirizzo e-mail e password (forniti in fase di registrazione) in alto a destra, cliccando su "accedi" effettuerai il Login, nel menù in alto scegli ciò che vuoi acquistare ("Acquista nuovo", "Acquista usato", "Permuta"), dal menù a tendina scegli la marca e nel campo "MODELLO" digita il modello a cui sei interessato,clicca sull'icona  ed effettua la ricerca. Ci sono molti articoli di varie categorie sul nostro sito. Se vuole visualizzare tutti gli articoli del catalogo, deve selezionare la relativa categoria e sottocategoria nel menu apposito che si trova sul lato sinistro di ogni pagina. Si aprirà una schermata contenente i prodotti appartenenti a quella categoria. Per visualizzare le caratteristiche di un prodotto dovete cliccare sul nome, per ordinarlo cliccare su "Aggiungi". 

Si può eliminare un ordine?
È sufficiente contattare tempestivamente il nostro Customer Service: via e-mail all'indirizzo ordini@doyoubuy.com o telefonicamente al numero 089/481634.

Come posso controllare lo stato dei miei ordini?
Per monitorare lo stato del tuo ordine nel caso di spedizione affidate al corriere SDA, è sufficiente inserire il n° di spedizione, che le sarà inviato al momento della spedizione via mail, nell'apposito campo in home page (www.sda.it).

Che rischi corro effettuando un pagamento con carta di credito?
I rischi sono praticamente nulli. I dati relativi alla carta di credito (n° e data di scadenza) non transitano sul nostro sito ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server Sicuro (SSL) di Banca Sella. Al momento dell'inserimento dei dati vedrai comparire in basso, nel finestra del browser, un lucchettino che dimostra che il sito è crittografato, cioè protetto. Il server effettuerà la verifica del numero di carta di credito in modo automatizzato ed al riparo da qualsiasi occhio umano.

Come ci si comporta alla consegna dell'ordine?  
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
1) Che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
2) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;

N.B. : Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente, la fattura, contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata.

Se non sono in casa al momento della consegna?
Nel caso in cui non sia possibile consegnare il pacco perchè non è presente nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione. Il destinatario è tenuto a ricontattare la filiale di destino il prima possibile per accordarsi su una riconsegna entro 5 giorni.

Come posso avvalermi della Garanzia sul prodotto?
Tutti i prodotti acquistati da " doyoubuy.com" godono della garanzia ufficiale del produttore. Per far valere la garanzia è necessario conservare la fattura che viene consegnata unitamente al pacco, e rivolgersi direttamente al centro assistenza del produttore; potrete quindi usufruire della sostituzione o riparazione gratuita.   

Come posso guardare cosa contiene il mio "carrello"? 
Clicca sul "carrello" posto in alto a sinistra nel menù di navigazione, comparirà immediatamente l'elenco di tutti i prodotti che fino a quel momento hai inserito nel carrello.

Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il servizio clienti telefonando al numero 089/481634  oppure scrivendo una e-mail all'indirizzo: info@doyoubuy.com. Inoltre puoi entrare in contatto con un operatore via CHAT (Msn) tramite gli indirizzi: annadoyoubuy@hotmail.it e doyoubuy@hotmail.it

Domande frequenti telefonia Usato.

Cosa intendete per cellulari ricondizionati ? e che differenza c'è tra il  di grado A, il grado B ?

Grado A
Prodotti seminuovi e ricondizionati
1. prodotti comprensivi di scatolo originale o comunque completi di accessori ed eventuale manuale d’uso
2. prodotti che potrebbe godere ancora di garanzia della casa produttrice
3. prodotti in perfette condizioni estetiche
4. prodotti in perfette condizioni di funzionamento

Grado B
Prodotti rigenerati e ricondizionati
1. prodotti comprensivi di accessori
2. prodotti  in buone condizioni estetiche (potrebbe presentare qualche graffio e/o segno di lieve urto)
3. prodotti in perfette condizioni di funzionamento

Come faccio a vendere il mio usato?
Per prima cosa devi registrarti al sito, dopodichè dopo aver effettuato il Login, entra nell'area "Vendi il tuo usato" nel menù in testa. Lì potrai scegliere il tuo prodotto usato (cellulari/videogames) da vendere. Adesso non ti resta che seguire le istruzioni passo per passo.

Che cos'è l' area delle quotazioni?
Hai altri modi per conoscere il valore del tuo usato? Ti offriamo gratuitamente il servizio di visualizzazione delle quotazioni dell'usato e ti chiediamo una semplice registrazione al nostro sito. Se hai dubbi sulla registrazione puoi contattarci allo 089/481634.

Il mio cellulare non è quotato. Perché?
Le quotazioni dei cellulari sono costantemente aggiornate, nel caso di specifiche quotazioni mancanti puoi contattarci via e-mail all'indirizzo: info@doyoubuy.com o telefonicamente al servizio clienti allo 089/481634. Ti offriremo la quotazione in tempo reale.

E se non sono soddisfatto della valutazione che attribuite al mio cellulare?
Prima che ci inviassi il tuo cellulare ti abbiamo fornito degli schemi di riferimento per l'attribuzione della qualità del tuo usato. Farti valutare il telefono non ti è costato nulla. Se decidi di non accettare la nostra valutazione ti rispediremo il tuo cellulare tramite il Ns. corriere di fiducia SDA .

Come faccio a spedirvi il mio cellulare?
Puoi scegliere qualunque mezzo tu ritenga opportuno e consono alla spedizione. Ti invieremo, dopo aver completato la vendita, una email con un numero di autorizzazione alla spedizione. Nel caso in cui tu non abbia la possibilità di spedircelo, contattaci e provvederemo noi ad inviarti un nostro corriere (le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente). Nota bene: se il prodotto una volta arrivato in sede, non supera i test del nostro laboratorio, perchè non funzionante, verrà rispedito al mittente a suo carico.

Dopo quanto tempo riceverò il denaro? E in che modo?
10 giorni. I nostri clienti ricevono il denaro corrispondente al valore del proprio prodotto in circa 10 giorni lavorativi anche se l'amministrazione della SPAZIO DIGITALE s.r.l. preferisce garantire contrattualmente i pagamenti entro e non oltre i 30 giorni.
Il denaro contante ti arriverà a casa attraverso i metodi di pagamento che avrai scelto.

Chi mi garantisce che mi invierete i soldi?
Hai mai comprato e/o venduto su Internet? Come hai fatto a fidarti? Dietro il sito CashConnected, dall'altra parte del tuo monitor, c'è un'azienda e non una persona che non puoi conoscere. SPAZIO DIGITALE s.r.l. è presente sul mercato dal 1999 e ha iniziato il business della compravendita dell'usato attraverso un punto vendita, e ha una regolare sede legale a Salerno in via Mario Pagano, 58. Non esitare a contattare il servizio clienti, e se magari ti trovi in viaggio di piacere o lavoro a Salerno sarai graditissimo ospite.

Domande frequenti  Permute cellulari on-line

Come faccio ad effettuare una "permuta online"?
Accedi all'area "Permuta Online" nel menù in testa (dopo esserti ovviamente registrato/a al sito), poi seleziona la categoria, la marca e infine scrivi il modello del prodotto nuovo che vuoi acquistare. Trovato il prodotto aggiungilo al carrello e premi successivamente "vai al carrello". Clicca successivamente su "PERMUTA USATO CLICCA QUI" sarai proiettato in una pagina dove dovrai selezionare l'usato (da permutare) in tuo possesso. Ti sarà effettuata la quotazione in tempo reale del tuo usato. Infine concludere la permuta.

Come funziona devo spedire prima il mio usato oppure lo ritirate voi alla consegna del nuovo?
Deve prima spedirci il vostro prodotto usato, dopodichè all'arrivo, nella nostra sede, verrà testato dal nostro laboratorio. Le ricordo che la valutazione del proprio usato potrà variare (salire o scendere del 30%) a seconda dello stato del prodotto. Per spedire il prodotto usato oggetto della permuta può scegliere il sistema di spedizione da Lei ritenuto più idoneo (posta, corriere ecc.), può in alternativa richiedere il ritiro "SDA - express courrier" contattando il nostro servizio clienti allo 089.481.634.
"NOTE PER LA SPEDIZIONE" il prodotto deve essere completo di accessori e della scatola originale se ancora in Vostro possesso, per un corretto imballaggio , consigliamo di utilizzare plastica o carta specifica per imballo , che non consente il trasparire del contenuto della spedizione .
INDIRIZZO PER LA SPEDIZIONE : SPAZIO DIGITALE s.r.l. via Mario Pagano 58 - 84100 Fratte SALERNO.

In cosa consiste "l'offerta speciale" doyoubuy?
L'offerta "doyoubuy" consente di effettuare una "Permuta speciale " supervalutando il tuo usato.
Inviandoci un prodotto (cellulari e videogames) del valore di 50.00 euro potrai acquistare i alcuni prodotti
ad un prezzo SUPER SCONTATO .

COME FUNZIONA ?

1) Scegliere il prodotto dall'elenco in vetrina offerte
2) Aggiungere al carrello e nel POP UP successivo premere "Vai alla permuta"
3) Nella successiva sezione "vendita usato" selezionare dal pannello l'articolo usato in vostro possesso *
4) Concludere la transazione e scegliere la modalità di pagamento del vostro nuovo acquisto
5) Inviare l'usato e riceverete il nuovo al prezzo scontato pagando solo la differenza !!

 * il sistema filtra in automatico solo i prodotti usati che valgono minimo 50.00 euro 

Per maggiori informazioni contattare il servizio clienti al  Tel. 089/481634 o inviare una e-mail a ordini@doyoubuy.com .

Domande frequenti   Dropshipping

Che cos'è il drop shipping?
Il "dropshipping" è una forma di distribuzione mediante la quale il rivenditore, che non ha prodotti in magazzino, trasferisce gli ordini dei suoi clienti direttamente al proprio fornitore. Il fornitore consegna i prodotti ordinati direttamente al cliente finale, mentre quest'ultimo resta sempre e solo in relazione con il rivenditore.

Che tipo di benefici ottiene il rivenditore?
Il rivenditore ottiene un beneficio sulla differenza di prezzo tra l'acquisto all'ingrosso e la rivendita al dettaglio.
Questo sistema gli permette inoltre di allargare considerevolmente la propria gamma di prodotti.

Il cliente può scoprire la rivendita dei prodotti ordinati?
Il cliente finale riceve il suo ordine senza nessun documento che permetta di identificare Doyoubuy, né nella fattura, né sulla confezione.

Il cliente trova dei depliant pubblicitari all'interno della confezione?
Le confezioni spedite da Doyoubuy ai clienti finali non contengono nessun tipo di pubblicità.

Chi si incarica della spedizione dell'ordine?
Doyoubuy consegna i prodotti direttamente al cliente finale. Il rivenditore non interviene nel processo di consegna.

Quali sono i tempi di consegna?
Dopo che il rivenditore ha pagato l'ordine a Doyoubuy, il cliente riceve i suoi prodotti entro 24/48 ore.

Questo servizio è a pagamento?
No, questo servizio è completamente gratuito. Basta registrarsi sul sito Doyoubuy.com per beneficiare immediatamente dei nostri servizi.

Come si effettua il pagamento dell'ordine?
Il cliente finale paga il rivenditore, il quale paga i prodotti a Doyoubuy per confermarne la spedizione.

Quali sono le varie modalità di pagamento?
Tutte le modalità di pagamento elencate nel nostro sito.

C'è una spesa minima per gli ordini effettuati?
Non ci sono spese minime da rispettare per poter beneficiare del servizio di dropshipping.

Quali sono le garanzie?
I prodotti acquistati con questa forma di distribuzione beneficiano delle garanzie classiche del costruttore.

Il drop shopping ha un impatto sulle Condizioni Generali di Vendita?
Le nostre Condizioni Generali di vendita restano immutate: garanzie dei prodotti, diritto di recesso, soddisfatti o rimborsati ecc.

Qual'è la politica del Servizio Post Vendita per i prodotti acquistati tramite drop shopping?
Le condizioni di Doyoubuy sono le stesse per i rivenditori e per i clienti professionali. Nell'ambito del nostro accordo drop shipment, solo voi sarete in contatto con i vostri clienti. Sarà vostra premura rivolgervi direttamente a Doyoubuy per il servizio post vendita. In nessuna occasione Doyoubuy potrà essere in relazione diretta con i vostri clienti.

Come procedere in caso di problemi tecnici con il prodotto?
Nel caso in cui il cliente finale rilevi un problema tecnico sul prodotto da lui acquistato non deve far altro che rispedire il prodotto direttamente al rivenditore (ricordiamo a tale proposito che il principio stesso del dropshipping è quello di evitare che Doyoubuy entri in contatto con i clienti finali). Il rivenditore rispedisce il prodotto a Doyoubuy, che si incaricherà del trattamento dello stesso e della sua rispedizione successiva al clientefinale.

Generali  |  Usato & co.  |  Permute & co. | Dropshipping | Torna su